SAM Inlog : comment se connecter au portail Albert Heijn
« SAM inlog » désigne la connexion à AH SAM, le portail interne réservé aux salariés Albert Heijn. L’accès officiel se fait via l’adresse sam.ah.nl, où il suffit de saisir son code PNL puis son mot de passe pour entrer dans l’environnement. Une vérification en deux étapes peut être demandée selon l’appareil utilisé. Voici comment accéder à ce portail et résoudre les problèmes de connexion les plus fréquents.
Qu’est-ce qu’AH SAM et à quoi sert ce portail
AH SAM est l’environnement interne mis à disposition des Albert Heijn medewerkers pour gérer les aspects pratiques de leur travail. Ce portail permet notamment de consulter son planning, ses fiches de paie et diverses informations liées à son contrat. Il ne doit pas être confondu avec le site public d’Albert Heijn destiné aux clients, qui gère les courses en ligne et le programme de fidélité. AH SAM reste strictement réservé aux personnes disposant d’un identifiant salarié.
Se connecter à sam.ah.nl avec le code PNL
Pour réaliser la connexion à AH SAM, rendez-vous sur l’adresse officielle sam.ah.nl. La page demande ensuite les informations suivantes :
- votre code PNL, l’identifiant professionnel attribué à chaque salarié Albert Heijn ;
- votre mot de passe personnel, créé lors de l’activation de votre compte ;
- selon les cas, une vérification en deux étapes envoyée sur votre téléphone.
Le code PNL, parfois appelé Jouw PNL, constitue la clé d’entrée principale du système. Il est communiqué lors de l’embauche et reste identique pour l’ensemble des outils internes, y compris l’application @AH.
Utiliser la vérification en deux étapes
La vérification en deux étapes ajoute une couche de sécurité supplémentaire lors de la connexion à AH SAM. Après avoir saisi le PNL et le mot de passe, un code temporaire est généralement envoyé par SMS ou via une application dédiée sur le numéro de téléphone enregistré dans votre profil.
Si ce code n’arrive pas, vérifiez que le numéro associé à votre compte est toujours à jour. Un changement récent de téléphone sans mise à jour du profil est la cause la plus courante d’échec de cette étape.
Mot de passe SAM oublié : comment le récupérer
En cas de mot de passe SAM oublié, la page de connexion officielle propose une rubrique d’aide, généralement intitulée « Hulp bij inloggen ». Cette fonctionnalité guide l’utilisateur à travers une procédure de réinitialisation à partir de son code PNL et de ses informations personnelles enregistrées.
Si cette récupération automatique échoue, la solution la plus fiable consiste à s’adresser directement à un responsable ou à un shiftleider dans son magasin. Ces derniers peuvent orienter vers le service compétent pour débloquer la situation sans compromettre la sécurité du compte.
Compte SAM bloqué : les réflexes à adopter
Un compte peut se bloquer après plusieurs tentatives de connexion incorrectes. Dans ce cas, il est inutile de multiplier les essais avec des mots de passe différents, car cela prolonge généralement la période de blocage. Il est préférable de :
- patienter quelques minutes avant de retenter la connexion ;
- utiliser l’option d’aide disponible sur la page de connexion ;
- contacter son responsable de magasin si le blocage persiste.
Se connecter via l’application @AH
L’application @AH permet également d’accéder aux informations professionnelles depuis un smartphone, avec le même code PNL et le même mot de passe que pour AH SAM. La vérification en deux étapes peut aussi y être activée, selon les paramètres de sécurité du compte.
Certaines démarches plus poussées, notamment celles liées à MyHR Connect, nécessitent parfois d’être réalisées depuis un ordinateur du magasin plutôt que depuis l’application mobile. MyHR Connect regroupe les données administratives et RH du salarié, complémentaires à celles consultables sur AH SAM.
Consulter son planning et sa fiche de paie sur AH SAM
Une fois connecté, deux fonctions reviennent le plus fréquemment dans l’usage quotidien du portail :
- werkrooster bekijken, c’est-à-dire consulter son planning de travail directement en ligne ;
- l’accès au loonstrookje, la fiche de paie mensuelle mise à disposition dans l’espace personnel du salarié.
Ces documents restent accessibles tant que le compte est actif et correctement authentifié.
AH SAM, DC SAM et compte client : ne pas confondre
Trois environnements distincts portent des noms proches mais correspondent à des usages différents.
| Environnement | Public concerné | Fonction principale | Accès |
|---|---|---|---|
| AH SAM | Salariés des magasins | Planning, paie, infos RH | sam.ah.nl avec PNL |
| DC SAM | Salariés des centres de distribution | Gestion logistique interne | Accès dédié distinct |
| Compte client AH | Clients Albert Heijn | Courses en ligne, fidélité | Site public Albert Heijn |
Le compte client, utilisé pour les achats en ligne, n’a aucun lien avec le PNL ni avec les outils internes réservés aux employés.
Attention aux faux portails de connexion
Avant de saisir votre code PNL ou votre mot de passe, vérifiez systématiquement que l’adresse affichée correspond bien à sam.ah.nl. Des imitations frauduleuses de pages de connexion peuvent circuler par email ou SMS, notamment sous forme de liens raccourcis. Ne communiquez jamais votre PNL ou votre mot de passe par téléphone, message ou email, même si la demande semble provenir d’un collègue ou d’un service interne.
Bonnes pratiques pour sécuriser son accès SAM 🔐
Pour limiter les difficultés de connexion, conservez votre code PNL en lieu sûr, mettez régulièrement à jour le numéro de téléphone associé à la vérification en deux étapes, et évitez de noter votre mot de passe sur un support partagé. En cas de doute sur l’authenticité d’une page ou d’un message, adressez-vous toujours à votre magasin plutôt qu’à un lien reçu par message.
